成都“无声外卖骑手”:穿梭大街小巷辛勤打拼 好评数位列站点前茅

  中新网成都1月10日电 (记者 岳依桐)“您好,饿了么蓝骑士,我是一名听障人士,您的外卖已经送达,请出来取一下。”近日,今年24岁的外卖骑手刘恒熟练地发完信息,便再次骑上电瓶车,驶向下一位顾客的所在地。作为饿了么成都世纪城站点的6位“无声外卖骑手”之一,这位年轻姑娘的本月好评数目前稳居站点第一。

  自2020年6月正式成为一名外卖骑手,刘恒很快便喜欢上了这份工作。在她看来,做一名外卖骑手时间相对自由,薪资也不错,更重要的是,在送外卖的过程中,自己感受到了太多来自陌生人的善意。

  “特别有礼貌,而且速度超级快!很感动,努力生活很美好,加油!”刘恒向记者展示自己收到的好评。她在手机上打字表示,虽然自己听不见,也说不了话,但几乎每一位顾客都非常理解,偶尔还会收到打赏,很暖心。“我跑外卖遇到同事也随时打字沟通,每天遇到的都是让我很快乐的人和事!”

工作中的“无声外卖骑手”。 陈选斌 摄

  据饿了么成都世纪城站点站长张安全介绍,该站点共有115位外卖骑手,其中有6位“无声外卖骑手”。这些特别的骑手们平均每人每月单量在800单至1000单左右,好评数长期位列站点前茅。“他们工作都非常努力、认真,因为他们相信,只要努力付出,就一定有收获。其中一个骑手最高一个月工资拿了1万多元。”

  刘恒的同事安宝山今年32岁,是一位拥有2年工作经验的“无声外卖骑手”。他打字告诉记者,在取餐时商家看不懂手语,自己就把手机订单给商家看一下即可。遇到不看短信的顾客,就反馈给站点,拜托站点工作人员帮忙电话联系一下。“虽然有时候会遇到沟通问题,但我仍然很喜欢这份工作。”

  刘恒和安宝山平均每天要跑40单至60单左右,工作非常繁忙。但在安宝山看来,送外卖的过程中,自己穿梭在成都的大街小巷,可以一边工作一边欣赏城市的美景,他感到知足且快乐。“不论是同事的关心和帮助,还是顾客的关怀和支持,都让我觉得很温暖。”

  如今,工作经验相对丰富的刘恒和安宝山已经成为站点其他“无声外卖骑手”的小老师。闲暇时间里,刘恒和安宝山便在微信群里开展小型培训,帮助同事们解决工作中遇到的问题,提升他们的服务质量。

  “其实聋人能找到一份称心如意的工作不容易,所以我会更加努力。”采访告一段落,安宝山再次在手机上打下一段文字表达自己的内心。“我只是简简单单想跟家人过得很幸福,希望我爸妈永远身体健康!”(完)

【编辑:周驰】